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運源數碼推出“貼心服務”規范

發布時間: 2004-05-15


自1993年公司創建之日,“卓越服務”就一直是運源的經營理念和追求目標,也成為運源的核心競爭力和長期穩步發展的保障。

為了進一步提高服務水平,實現新時期戰略目標,運源數碼于近日推出《運源數碼“貼心服務”規范》,該規范將于2004年7月開始,逐步在運源數碼的20個分支機構實施。新規范推出后,運源將保留原有的特色服務,比如“服務快車”等。

實現服務的核心目的是增加客戶價值,服務好壞的唯一評判標準是客戶滿意度,因此,運源服務不是重承諾而是重兌現,我們認為,提高服務水平,最關鍵的是要提高服務的“標準化”,而不是針對某個客戶,也不能是單純某個業務人員甚至某個經理的口頭承諾,而實現“標準化”服務,必須先有良好的服務規范。

貼心服務理念:專業、誠信、貼心

貼心服務愿景:

    • 用我們的誠心滿足客戶服務需求,使客戶感動;

    • 用我們的專業提升客戶應用水平,使服務增值。


 
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